Поддержка

Напишите нам на support@dovzar.ru — отвечаем в рабочие дни. Чтобы разобраться быстрее, укажите свой номер в системе (он виден в приложении рядом с именем, рядом есть кнопка «скопировать»), роль (клиент, продавец, сотрудник) и номер договора, если вопрос по нему.

Частые вопросы

Не приходит код подтверждения телефона. Код приходит в Telegram-бота или по SMS на указанный номер. Проверьте, что номер введён полностью, и повторите попытку через минуту.

Не могу найти клиента для договора. Клиент ищется по ФИО, номеру в системе или телефону. Проще всего попросить у него номер в системе — он виден в его профиле.

Продавец не подтверждён. Профиль продавца проверяется перед допуском к оформлению договоров. Если ожидание затянулось, напишите нам.

Как удалить аккаунт. «Профиль» → «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт». Документы по уже заключённым договорам сохраняются в объёме, которого требует закон, — они касаются и второй стороны.

Если что-то нарушает правила

• Пожаловаться на сообщение, отзыв или профиль можно прямо в приложении.
• Жалобы рассматриваются; подтверждённое нарушение скрывается, а заявителю приходит ответ.