Политика конфиденциальности

Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает мобильное приложение и сервис Dovzar, зачем, кому они раскрываются и как их удалить. Оператор персональных данных — «УКАЖИТЕ ОПЕРАТОРА: ООО/ИП, ИНН, юридический адрес».

Кого это касается

В Dovzar три роли: продавец — предприниматель или организация, которая продаёт товары и услуги в рассрочку; сотрудник продавца; клиент — покупатель, который оформляет рассрочку. Отдельно в договоре может быть указан поручитель — контактное лицо клиента, у которого нет учётной записи.

Какие данные мы обрабатываем

Состав зависит от роли и от того, что пользователь заполнил сам.

• Учётная запись: адрес электронной почты, пароль (хранится в виде необратимого хеша), роль.
• Контакты: номер телефона, дополнительный и публичный номер, публичная почта, ссылки на мессенджеры и соцсети.
• Паспортные данные: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, кем и когда выдан, код подразделения. Нужны, чтобы сформировать договор.
• Адреса: адрес регистрации и фактический адрес.
• Банковские реквизиты: БИК, наименование банка, расчётный и корреспондентский счёт. Нужны для реквизитов в договоре.
• Сведения о занятости: статус, наименование и адрес работодателя, должность, рабочий телефон.
• Данные организации (у продавца): ИНН, ОГРН/ОГРНИП, КПП, наименование, бренд, должность руководителя.
• Данные поручителя, если клиент его указал: ФИО, телефон, адрес, почта.
• Договоры и платежи: условия рассрочки, график, суммы, статусы платежей, загруженные чеки и документы, история просрочек.
• Переписка между продавцом и клиентом внутри приложения, включая вложения.
• Отзывы и оценки, которые стороны оставляют друг другу после договора, и рассчитанная на их основе платёжная дисциплина.
• Технические данные: токен устройства для push-уведомлений, журналы обращений к сервису.

Мы не собираем геолокацию, не читаем адресную книгу и не используем данные для рекламы и профилирования за пределами описанного ниже рейтинга.

Зачем

• Создать и вести учётную запись, подтвердить телефон.
• Сформировать договор рассрочки, приложения и график платежей и подписать их простой электронной подписью.
• Вести расчёты по договору: платежи, чеки, напоминания, просрочки.
• Дать сторонам связаться друг с другом — чат и уведомления.
• Показать продавцу рейтинг и платёжную дисциплину клиента, чтобы он мог оценить риск до сделки. Оценка считается по фактам исполнения прошлых договоров и по отзывам контрагентов.
• Исполнять требования закона: хранить документы, отвечать на запросы.

На каком основании

Обработка ведётся по согласию пользователя, данному при регистрации и при заполнении профиля, а также для исполнения договора, стороной которого пользователь является, и для исполнения обязанностей, возложенных на оператора законом.

Кто видит данные

• Стороны договора. Паспортные данные, реквизиты и контакты клиента открываются продавцу, с которым у клиента есть договор или одобренная заявка, и его сотрудникам с соответствующим правом. Посторонним эти поля не отдаются.
• Общая база. Продавцы видят список клиентов сервиса: ФИО и номер в системе. Статистика исполнения договоров открывается продавцу отдельно. Телефон и почта чужого клиента в списке не показываются.
• Поручитель получает уведомление по почте и SMS о том, что его указали контактным лицом, и о просрочке по договору. Поручителю не передаются сумма долга и иные сведения сверх необходимого.
• Подрядчики: сервис отправки SMS, почтовый сервис, Firebase Cloud Messaging (push), хостинг и объектное хранилище. Они обрабатывают данные по нашему поручению и только для доставки соответствующей услуги.
• Государственные органы — в случаях и в объёме, предусмотренных законом.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

Сколько храним

Данные учётной записи — пока она существует. Документы по договорам и сведения о расчётах — в течение срока, установленного законом для бухгалтерских и договорных документов, даже если учётная запись удалена. Переписка хранится, пока существует комната чата.

Удаление аккаунта

Удалить учётную запись можно прямо в приложении: «Профиль» → «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт». После удаления профиль, контакты и переписка становятся недоступны, а документы по заключённым договорам сохраняются в объёме, которого требует закон, поскольку они касаются и второй стороны договора.

Безопасность

Соединение с сервисом шифруется. Пароли хранятся в виде хеша. Доступ к паспортным данным, реквизитам и переписке ограничен ролями и правами; сотрудник продавца получает только те разделы, которые продавец ему открыл.

Права пользователя

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие. Обращения принимаются по адресу privacy@dovzar.ru; ответ даётся в срок, установленный законом.

Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения мы дополнительно сообщаем в приложении.